| Diritti del Passeggero | Collegamenti |
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| Le domande che ci si pone quando si deve affrontare
un viaggio sono da sempre le stesse ed uguali per tutti. Ovvero: Se all'aeroporto d' arrivo, sul nastro bagagli, non trovo la mia valigia cosa devo fare? Avrò perso tutto? Se mi viene rotto il bagaglio a chi mi devo rivolgere? Cosa faranno? Se il volo viene cancellato o subisce un fortissimo ritardo cosa dovrò fare? In definitiva la domanda principale è "Che diritti ho?" Innanzi tutto là dove ci sono diritti ci sono anche doveri e se non vengono rispettati allora anche i nostri "sacrosanti diritti" perdono il loro valore. Da parte nostra ci sentiamo di dare alcuni consigli: 1) Conservare bene il biglietto con tutte le sue parti (anche quando il viaggio è finito... non si sa mai). 2) Non perdere mai di vista i propri bagagli fino al momento dell'imbarco, anche per motivi di sicurezza aeroportuale. 3) Avere sempre ben chiaro TUTTO riguardo al viaggio, l'ora, il terminal, il n° del volo, gli scali, ecc. e qualora sorgesse un dubbio CHIEDERE sempre. 4) Portate con se i numeri di telefono di chi vi ha venduto il biglietto o fatto la prenotazione o comunque le persone con cui avete programmato il volo. I problemi che possono insorgere durante un viaggio sono molti e vari ed è sempre spiacevole, magari all'inizio di una vacanza, doversi districare in complicate vicende. Facciamo un esempio, molti non sanno che le compagnie aeree possono vendere più posti di quelli che sono presenti a bordo dei velivoli. Spieghiamo meglio: Un Airbus A300 può portare 250 passeggeri ma la compagnia aerea può vendere anche 260 biglietti (assolutamente regolari). Quando inizieranno le operazioni di Check-In arriveranno i primi 250 passeggeri che prenderanno le loro carte d'imbarco con il relativo posto assegnato, se noi abbiamo fatto la nostra coda ed arriviamo come 251° cosa succederà???? Il primo pensiero è che non può essere possibile e che abbiamo pagato un biglietto (magari intero) e vogliamo partire. Non è un'azione illegale quella della compagnia aerea, infatti in base a studi e statistiche effettuati risulta che un certi orari, su certi voli ed in certi periodi dell'anno un numero in percentuale di passeggeri non si presenta per il volo, di conseguenza rimarrebbero posti vuoti a bordo e quindi una remissione da parte della compagnia, può quindi essere effettuato per legge un Overbooking. Già ma questi sono problemi loro direte, noi abbiamo pagato il nostro biglietto e vogliamo partire. Come prima cosa diciamo che non serve a niente prendersela con il personale di terra che in questo caso può solamente applicare i regolamenti e le procedure del caso atte alla risoluzione del problema ma soprattutto non è causa del disagio (e farà tutto ciò che gli è possibile, esperienza personale). Inoltre sappiate che, se siamo in possesso di biglietto regolare e siamo arrivati entro il limite massimo di accettazione (questo limite può variare da scalo a scalo ma in linea di massima è per i nazionali di 40' e per gli internazionali di 35' minuti prima del volo), a questo punto "acquistiamo" moltissimi diritti, vediamo quali: Rimborso senza penali dell'intero costo del biglietto per la parte del viaggio non effettuata. Volo alternativo quanto prima possibile fino alla destinazione finale. Volo alternativo ad una data successiva a noi più conveniente. Possiamo telefonare, inviare un fax o un telex al luogo di destinazione gratuitamente. Abbiamo diritto a pasti e consumazioni in congrua relazione all'attesa del volo alternativo. Nel caso in cui siano necessari uno o più pernottamenti, adeguata sistemazione in albergo. Questo è solo un esempio, ci sono altre numerose casistiche come lo smarrimento o il danneggiamento dei bagagli, le prenotazioni e i biglietti, i voli in ritardo o cancellati, i viaggi tutto compreso, come e quando effettuare i reclami, insomma tutte le domande che prima sembravano non avere risposte ora sono chiarite nella "Carta Dei Diritti Del Passeggero" che può essere reperita gratuitamente presso tutti gli aeroporti della Comunità Europea, o presso il sito dell' Enac (Ente Nazionale per l'Aviazione Civile) all'indirizzo http://www.enac-italia.it/documents/cp/CartaDirittiPasseggero.htm. |
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www.enac-italia.it Buraggi GianLuca |
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| Il nuovo progetto di ampliamento e riqualificazione prevede
numerosi parcheggi per auto anche coperti con banchine riparate per
accedere all'erostazione. Nonostante i disagi dovuti dai lavori, molti posti auto sono già disponibili. Il pagamento può essere fatto direttamente al box in uscita o presso il terminal con apposite macchinette automatiche. |
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